Kiedy warto zlecić testowanie użyteczności strony, sklepu internetowego?

Kiedy warto zlecić testowanie użyteczności strony, sklepu internetowego?

Doświadczenia użytkownika związane z przebywaniem danej stronie intranetowej lub w sklepie online wpływają znacząco nie tylko na liczbę odwiedzin witryny, ale i jej pozycjonowanie w wyszukiwarce Google. Czym jest testowanie użyteczności, kiedy warto je przeprowadzić i jakie może dać efekty? Sprawdź, czy właśnie Ty potrzebujesz takiego sprawdzenia swojej strony!

Czym jest testowanie użyteczności strony?

Testowanie użyteczności strony to badania jakościowe, odpowiadające na pytanie „dlaczego?”, a nie „ile?”. Opiera się na obserwacji zachowań użytkowników znajdujących się na platformie i korzystających z niej w czasie rzeczywistym. Zazwyczaj przeprowadzane jest na bazie opracowanego wcześniej, na potrzeby danego badania, scenariusza. Specjaliści wykorzystują kilka rodzajów testów do sprawdzenia użyteczności strony lub sklepu internetowego. Testy UX (z ang. user experience – doświadczenie użytkownika) sprawdzają emocje wywoływane u użytkowników przez daną stronę, wykrywają elementy rodzące niezadowolenie, frustrację czy zadowolenie. Wskazuje także elementy problematyczne i niewykorzystywane. Testowanie pozwala na kompleksową zmianę elementów strony m.in.: nawigacji, menu, formularzy, galerii, widżetów, kart produktów, kalkulatorów etc., w celu ułatwienia działań użytkownika. Dzięki badaniom użyteczności możliwe jest poznanie mocnych oraz słabych stron serwisu, a także zaprojektowanie zmian pozwalających na zwiększenie zadowolenia użytkownika z przebywania na stronie oraz szybsze i łatwiejsze zrealizowanie potrzeb, których oczekuje się od danej witryny.

Kiedy warto zlecić testowanie użyteczności strony?

Istnieje kilka przesłanek do przeprowadzenia audytu UX. Testowanie użyteczności to dobry pomysł, gdy masz już sklep, ale wyniki sprzedaży są niezadowalające. Być może nie jest to związane z brakiem atrakcyjności oferty, a trudnościami podczas próby realizacji zamówienia, jak i brakiem zaufania do witryny np. przez jej wygląd. Ponadto eksperci zalecają przeprowadzanie testu użyteczności minimum raz na 3 lata, w celu wprowadzenia pożądanych przez użytkowników aktualizacji oraz upewnienia się, że wszystkie elementy na stronie działają poprawnie. Dodatkowo testy UX wskazane są w związku z przebudową strony – przed nią lub gdy jej wprowadzenie wywołało spadek osiąganych wyników. Wskazaniami do przeprowadzenia testów UX są również:

  • szybkie opuszczenie strony przez użytkownika (wysoki bounce rate),
  • przeczucie, że nie działa ona jak należy,
  • duże rozbieżności pomiędzy sprzedażą stacjonarną a internatową (przewaga tej pierwszej),
  • wprowadzenie na stronie nowej funkcjonalności,
  • chęć dorównania lub prześcignięcia konkurencji.

Jakie mogą być efekty testowania użyteczności strony?

Efektem testowania muzyczności strony lub sklepu jest uzyskanie odpowiedzi na pytanie o jej działanie, funkcjonalność oraz odczucia klienta związane z przebywaniem w witrynie. Na ich podstawie i wydanych przez ekspertów rekomendacji, można wprowadzić plan działania pozwalający na zwiększenie zadowolenia użytkownika z korzystania z danej strony.

Może być to np. poprawa łatwości nawigacji, wzrostu zrozumiałości treści, usprawnienie wyszukiwania, zmniejszenie ilości pól w formularzach, wprowadzanie lub usprawnienie opcji filtrowania produktów w sklepie, lepsze dostosowanie strony do urządzeń mobilnych czy poprawa designu witryny. Ponadto możliwe są: poprawa reputacji przedsiębiorstwa, zwiększenie lojalności klientów oraz zysków. Warto wiedzieć, że użyteczna dla odbiorcy strona może także obniżyć koszty obsługi klienta oraz szkolenia pracowników.

Data publikacji: 2021-04-27, ostatnia zmiana: 2021-04-27

ZOBACZ OGŁOSZENIA

Projektor rzutnik wynajem nagłośnienie światło ciężki dym
Kraków
(woj. małopolskie)
Skup  Złota, laptopów, telefonów, TV, aparatów foto, Elektronarzędzi  również  i pod Zastaw
Warszawa
(woj. mazowieckie)
Oferta Leasingu na preferencyjnych warunkach:  Co nas wyróżnia: - do kwoty 50.000zł bez dokumentów d
Elbląg
(woj. warmińsko-mazurskie)
Kuchnie na wymiar, szafy wnękowe, Garderoby itp.
Kielce
(woj. świętokrzyskie)
Tłumacz włoskiego  Włochy - pomoc w zakupie mieszkań
Warszawa
(woj. mazowieckie)
Lustro szatnia słupki rollbar nalewak komplety piwne czerwony dywan wynajem wypożyczalnia
Kraków
(woj. małopolskie)
ELEKTRYK Plewiska k/Poznania
Plewiska
(woj. wielkopolskie)
Wirtualne Biuro w Poznaniu od 599zł/netto rocznie!
Poznań
(woj. wielkopolskie)
Komunie last minute Wrocław, imprezy okolicznościowe, firmowe.
Wrocław
(woj. dolnośląskie)
Wirtualne Biuro Wola
Młynarska Wola
(woj. warmińsko-mazurskie)
mBiuro u. Księcia Józefa Poniatowskiego 2/6
Wrocław
(woj. dolnośląskie)
Włochy - ustny i pisemny tłumacz języka włoskiego
Kalisz
(woj. wielkopolskie)

ZOBACZ POWIĄZANE ARTYKUŁY NA BLOGU

Jak wybrać idealną agencję hostess w Zielonej Górze ? Przewodnik dla klientów
Poszukiwanie idealnej agencji hostess to kluczowy krok dla każdego, kto chce zorganizować wydarzenie, które zostanie zapamiętane na długo. Zielona Góra, z jej dynamicznie rozwijającym się rynkiem even...
Data publikacji: 2024-04-12
Dotacja z urzędu pracy ? dofinansowanie na rozpoczęcie działalności gospodarczej
Podjęcie działalności gospodarczej niesie ze sobą nie tylko wyzwania, ale również szanse na korzystne wsparcie ze strony instytucji publicznych. Jednym z najbardziej atrakcyjnych instrumentów dla prze...
Data publikacji: 2024-03-19
Upadłość konsumencka - kancelaria prawna jest najlepszym rozwiązaniem
Jesteś dłużnikiem i coraz większą trudność sprawia Ci zawiązanie końca z końcem? Pomyśl o upadłości konsumenckiej, która może być dobrym rozwiązaniem dla Ciebie. Jeśli zastanawiasz się nad taką opcją,...
Data publikacji: 2024-02-02
Wybór odpowiedniego hostingu
Rozpoczynając swoją podróż w cyfrowym świecie, najpierw musisz zrozumieć, czym są serwery i hosting. Serwer to specjalny typ komputera, który przechowuje, przetwarza i udostępnia dane. Te dane są zazw...
Data publikacji: 2023-09-29