Następne

Analityk ds. Wsparcia Serwisu IT z językiem francuskim - Kraków

Szczegóły

Typ pracy:
Stała

Praca zdalna:
Nie

Wymagane doświadczenie:
Tak

Biegły angielski:
Nie

Wymiar godzin:
pełen wymiar

Rodzaj umowy:
Umowa o pracę


Opis

Wiodący międzynarodowy bank szuka pracowników do swojego zespołu Analityków IT. Mają wyjątkową możliwość wspierania Klientów w realizacji ich ambicji. Cenią tym samym różnorodność kultur, języków i społeczności budując ciekawe środowisko pracy oparte o wzajemny szacunek i zaufanie. Pilnie poszukują osoby z orzeczeniem o niepełnosprawności na stanowisko :

Analityk ds. Wsparcia Serwisu IT z językiem francuskim - Kraków.

Podstawowe obowiązki:
- realizacja celów w zakresie produktywności, zadowolenia klienta i rozwiązania zapytania podczas pierwszej rozmowy,
- zrozumienie Klienta i dostarczenie rozwiązania w odpowiednim czasie, efektywna współpraca z zespołami wsparcia drugiego poziomu / regionalnego,
- podejmowanie niezbędnych działania w celu rozwiązania problemu i aktualizacja wszystkich odpowiednich systemów
- skrupulatne i efektywne odbieranie telefonów w godzinach największej aktywności Klientów,
- zapewnienie wysokiej jakości usług poprzez interakcje telefoniczną / poczty elektronicznej, skupiając się na rozwiązywaniu problemów, w profesjonalny i uprzejmy sposób,
- rozwiązywanie trudnych pytań, wykorzystując umiejętności negocjacyjne, ciągłe dążenie do ulepszania sposobu rozwiązywania problemów, wyeliminowania nadmiernej ilości połączeń, zmniejszenia kosztów itp
- wykorzystanie dostępnych narzędzi szkoleniowych (szkolenia online i inne szkolenia prowadzone lokalnie) w celu poprawy wiedzy / zrozumienia różnych procedur / procesów,
- regularna obecność na sesjach edukacyjnych i spotkaniach zespołu,
- przejęcie odpowiedzialności za siebie i pracę nad coachingiem i opiniami dostarczonymi przez kierownika zespołu / Dyrektora ds. Jakości / Menedżerów,
- demonstrowanie i przestrzeganie podstawowych norm i zachowań poprzez udział w spotkaniach zespołu i działaniach mających na celu promowanie ducha i spójności zespołu,

Wymagania:
- wykształcenie po kierunkach informatycznych, inżynieryjnych bądź zarządzaniu,
- wymagane doświadczenie w zakresie technologii informatycznych,
- podstawowa znajomość sieci / infrastruktury IT,
- płynny znajomość języka francuskiego w mowie i piśmie, oraz średniozaawansowana znajomość, języka angielskiego w mowie i piśmie,
- biegła znajomość pakietu MS Office,
- znajomość konfiguracji pulpitu i narzędzi sprzętowych,,
- doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej,
- gotowość do pracy w trybie zmianowym, w różnych sytuacjach, reagowanie na trudne wyzwania.

Oferujemy:
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
- ciekawą ścieżkę kariery w międzynarodowej firmie,
- zwięzły i stały zakres obowiązków,
- atrakcyjny pakiet benefitów, w tym ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna.

Aplikacje kandydatów prosimy przesyłać na adres mailowy:
[email protected]

Zastrzegamy sobie możliwość kontaktu z wybranymi kandydatami.

W aplikacji prosimy o umieszczenie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Ogólnopolską Bazę Pracodawców Osób Niepełnosprawnych sp. z o.o. sp. k., moich danych osobowych zawartych w aplikacji o pracę na potrzeby przyszłych procesów rekrutacyjnych. Wyrażam także zgodę na udostępnianie moich danych osobowych potencjalnym pracodawcom do celów związanych z procesem rekrutacji. Jestem świadomy/a, że mam prawo wycofania zgody w każdym czasie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Przesłanie danych osobowych w szerszym zakresie, niż określonym w art. 221 Kodeksu pracy stanowi zgodę na przetwarzanie tych danych przez Ogólnopolską Bazę Pracodawców Osób Niepełnosprawnych sp. z o.o. sp. k. w celu prowadzenia procesu rekrutacyjnego. Zgodę można wycofać w każdym czasie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Informację o rezygnacji z udziału w procesie rekrutacji prosimy przesłać na adres: [email protected]


Zadaj pytanie

Pamiętaj! Dla własnego bezpieczeństwa nie wysyłaj pieniędzy przelewem lecz przekazuj je osobiście dopiero po sprawdzeniu przedmiotu.

* Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez SoftNinjas Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, w celu świadczenia usług w ramach serwisu Sprzedawacz.pl - zgodnie z polityką prywatności.
* Oświadczam, że zapoznałem się i akceptuję Regulamin serwisu Sprzedawacz.pl

Następne ogłoszenie

Sprawdź także

Przeglądaj oferty w okolicy

Następne